1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden alışveriş, üyelik, iletişim ve destek süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Teslimat adresi ve fatura adresi
• Sipariş, ürün, ödeme ve fatura bilgileri
• Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler
• İade, değişim, talep ve şikayet kayıtları
• IP adresi, çerez bilgileri ve site kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi
• Ödeme, fatura, iade ve değişim süreçlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo ve teslimat operasyonlarının yürütülmesi
• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin yanıtlanması
• Yasal muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi üyelik formları, sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, e-posta, telefon, WhatsApp, çerezler ve benzeri elektronik kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Gerekli hallerde açık rıza alınması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme işlemleri için ödeme altyapısı ve banka kuruluşları
• Fatura ve muhasebe süreçleri için mali müşavirlik ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• Web sitesi, e-ticaret altyapısı, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

7. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepet işlemlerini sürdürebilmek, site performansını analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerez kullanımını sınırlandırabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve veri kaybının engellenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Web sitesi üzerinden yapılan işlemlerde güvenli altyapı ve erişim kontrolleri kullanılmaktadır.

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. Politika Değişiklikleri

Hatice Galip, bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.