1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; haticegalip.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişidir. Alıcıya ait ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgileri sipariş sırasında sisteme girilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

Siparişe konu ürünlerin adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, indirim bilgisi, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı, alıcının sipariş ekranında onayladığı bilgilerden oluşur.

4. Ürünlerin Temel Özellikleri

Ürünlerin temel özellikleri, ürün detay sayfasında belirtilen açıklama, beden, renk, kumaş, kullanım bilgisi, stok ve görsel bilgilerinden oluşur. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini inceleyerek satın alma işlemini gerçekleştirir.

5. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda web sitesinde gösterilen fiyattır. Sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli, varsa kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli, indirimler ve toplam ödeme tutarı alıcıya gösterilir. Ödeme; sitede aktif olan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda nakit ödeme veya kapıda kredi kartı ödeme seçenekleriyle yapılabilir.

6. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayı ve stok durumuna göre hazırlanarak Arşın Kargo aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün hazırlık süreci, kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünlerde,
• Kullanılmış, yıkanmış, kokusu değişmiş, etiketi koparılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünlerde.

9. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, varsa orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. İade talebi için alıcı, sipariş numarası ile birlikte satıcıya [email protected] adresinden veya +90 546 215 81 55 numaralı iletişim hattından ulaşabilir.

10. Geri Ödeme

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde geri ödeme, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri satıcının sorumluluğunda değildir.

11. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, ödeme, iade veya değişim süreçleriyle ilgili taleplerini öncelikle satıcıya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Siparişin onaylanmasıyla birlikte ön bilgilendirme yapılmış kabul edilir.

Son güncelleme tarihi: 2026