1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcı; haticegalip.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, teslimat ve fatura bilgilerini sistem üzerinden paylaşan kişidir. Alıcıya ait ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait haticegalip.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme koşulları, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, alıcının sipariş sırasında onayladığı sipariş özeti ve sistem kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda web sitesinde gösterilen fiyatlardır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bedeli, kargo bedeli, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve toplam ödeme tutarını görerek kabul eder. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda nakit ödeme veya kapıda kredi kartı ödeme yöntemlerinden sitede aktif olanlar ile yapılabilir.

5. Teslimat ve Kargo

Sipariş, ödeme onayı ve stok durumuna göre hazırlanarak alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün hazırlık süreci, kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması halinde alıcının kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünlerde,
• Kullanılmış, yıkanmış, kokusu değişmiş, etiketi koparılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünlerde.

8. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, varsa orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünle birlikte fatura, irsaliye veya sipariş bilgileri de gönderilmelidir. İade sürecinde ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi başlatılır.

9. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olarak satıcıya ulaşması halinde, ürün bedeli mevzuata uygun süre içinde alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

10. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesinden alıcı sorumludur.

• Alıcı, sipariş öncesinde ürün özelliklerini, fiyatını, teslimat ve ödeme koşullarını incelediğini kabul eder.
• Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
• Alıcı, iade ve değişim sürecinde ürünün yeniden satışa uygun şekilde gönderilmesi gerektiğini kabul eder.

11. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, siparişe konu ürünleri stok durumu ve ödeme onayına göre hazırlayarak teslim sürecini başlatmakla yükümlüdür. Satıcı, sipariş, ödeme, kargo, iade ve değişim süreçlerinde alıcıyı gerekli kanallar üzerinden bilgilendirir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kargo operasyonlarında aksama, altyapı kesintisi, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesinde gecikme yaşanabilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, haticegalip.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder. Siparişin onaylanmasıyla birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: 2026